当店からの返信メールが届かないお客様へのお願い

エーティーフィールドをご利用いただきありがとうございます。

現在、当店からのメールを正常に受信できないお客様がいらっしゃいます。

当店では、お客様に会員登録をしていただいた際やご注文をいただいた際には必ず自動返信メールを、
お客様にご入力していただいたメールアドレス宛に送らせていただいております。

ご注文内容に関する重要なメールになりますので、自動返信メールが届かないお客様は一度設定をご確認いただき、
お名前・ご注文内容を添えて、当店のお問合せよりご連絡をお願いいたします。

自動返信メールが1時間経っても届かない場合は、以下の原因が考えられます。
ご確認いただきますようお願いいたします。

1.メールアドレスのご確認

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
誤ったメールアドレスをご入力されますと、当店からのメールをお届けすることができません。
一度ご確認いただき、再度お問い合わせください。

2.Microsoftメールアカウントをご使用のお客様

下記のメールアドレスをご利用されているユーザ様への当店からのメールがエラーとなり、
当店からのメールが受け取れない現象が発生しております。

・@outlook.jp
・@outlook.com
・@hotmail.com
・@hotmail.co.jp
・@live.jp
・@infoseek.jp

メールが届いていないお客様は、お手数ですが当店のお問合せより連絡ください。
また可能でしたら別のメールアドレスをご利用ください。

3.セキュリティーソフトなどによるもの

セキュリティーソフトには、受注確認メールなどをスパムメール（迷惑メール）と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。
お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。

4.サーバー上の受信ボックスの容量が上限を超えている

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的に確認、削除をしないと、受信ボックスの容量が上限に達します。
受信ボックスの容量が上限に達しますと、新しいメールを受け付けません。
お心当たりのある方は、サーバーのメールをご確認後削除をお願いいたします。

5.その他

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合、ご使用のパソコンのセキュリティソフトや
ウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かない場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや
迷惑メール振り分けサービス等がないか、各プロバイダのページでご確認ください。

※メール受信設定の詳細につきましては、当店ではサポートいたしかねます。